Métodos de pago
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y Petlove.es le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.
Petlove.es manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago.
Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
Petlove.es se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito. Visa, Visa Electrón 4B, Visa Internacional, MasterCard, y Maestro (Sin incremento sobre el precio final aceptado y pagado).
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
- PayPal.
Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?
Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Mi tarjeta ha sido rechazada, que puedo hacer?
Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:
- Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Límites de crédito o retención de fondos.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
- Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.
Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta. ¿Qué debo hacer?
Usted deberá notificar a Petlove.es a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Petlove.es pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Petlove.es ofrece diferentes formas de pago para así garantizar una experiencia de compra online segura y fácil.
Paga mediante tarjetas: Visa, Mastercard o Maestro, American Express, GPay, ApplePay
Para efectuar el pago, deberás introducir los datos de tu tarjeta y el código CVV (Card Verification Value), una garantía de seguridad adicional de la transacción.
Paga mediante PayPal
Con tu cuenta personal de PayPal podrás realizar pagos online sin costes añadidos y sin compartir los datos de tu tarjeta. Si no dispones de una cuenta en PayPal, puedes crearla fácilmente durante tu próxima compra.
Las compras que realices en nuestra página petlove.es están protegidas por sistemas de seguridad avanzados, protegiendo tus datos personales y la información sobre el pago para que sean totalmente ilegibles a terceros, por lo que no tendrás que preocuparte por la seguridad de la información.
En nuestra pasarela de pago encontraras todos los medios aceptados aceptados en petlove.es.
Si tienes dudas o consultas por favor no dudes en escribirnos a soporte@petlove.es